سياسة الخصوصية

تُحفظ تسجيلات التوثيق ومستندات التحقّق من صاحب العمل في مساحة خاصة، ولا تُعرض إلا برابط مؤقت لصاحب الطلب أو للموظف المخوّل بمراجعة الطلب المحدد. تُراجع فيديوهات الثقة بشرياً ولا نستخدم التعرّف الآلي على الوجه. نبدأ حذف الفيديو عند الموافقة أو الرفض أو انتهاء الطلب، ونبدأ حذف مستند صاحب العمل فور الموافقة أو الرفض. يحتفظ التعليق المؤقت بالمستند إلى أن يمكن اتخاذ القرار. يجري التنظيف في الخلفية وقد يستغرق وقتاً قصيراً.

يرتبط تسجيل الدخول ببريدك الإلكتروني: إمّا أن نرسل رمز دخول مؤقتاً إلى بريدك، وإمّا أن تختار على موقعنا أو في تطبيق iPhone «الاستمرار باستخدام Apple» أو «الاستمرار باستخدام Google» كإثبات أنك تملك عنوان البريد. لا نستخدم كلمات مرور في أيٍّ من هذه الحالات.

تبقى المنشورات والتعليقات والأسئلة والإجابات العامة الجديدة وصورها الثابتة خارج العرض العام بينما تفحصها خدمات سلامة آلية وفق سياسة المحتوى، ثم يمكن لمراجع بشري نشرها أو تأكيد مخالفة. نرسل فقط المحتوى المقدّم والسياق المحدود اللازم للفحص، ولا نرسل بيانات الاتصال الخاصة أو السيرة الذاتية أو الرسائل المباشرة. إذا تعطلت الخدمة يبقى المحتوى قيد المراجعة لإعادة المحاولة. الحجز الآلي ليس إنذاراً ولا مخالفة؛ يؤثر القرار البشري المؤكد فقط في سجل الإشراف، ويُعكس القرار إذا قُبل الاعتراض.

الملف الكامل متاح فقط لمن أكمل حساباً. يعرض رابط الملف المشترك افتراضياً بطاقة عامة باسم فريق سوريا من دون هويتك. يمكنك اختيار معاينة محدودة تعرض اسمك وصورتك ومدينتك وعنوانك التعريفي. يصبح ملف المحترف المعتمد عاماً لأن طلب الإدراج موافقة صريحة. ويبقى المحتوى العام الذي تنشره خاضعاً لقواعد مساحته حتى لو أوقفت معاينة ملفك.

عند إكمال إعداد الحساب أو تقديم طلب توثيق، نشتق من عنوان الشبكة بصمة مشفّرة أحادية الاتجاه باستخدام مفتاح خاص لا يغادر خوادمنا. لا نخزّن عنوان الشبكة نفسه في هذا السجل. نستخدم البصمة لعرض عدد الحسابات التي أُنشئت سابقاً من الاتصال ذاته للمراجعين المخوّلين فقط، من دون حظر تلقائي، لأن أفراد الأسرة وأماكن العمل والشبكات الخاصة الافتراضية قد تشترك في عنوان واحد. تُحذف صلة الطلب خلال 30 يوماً، وتُحذف الصلة المباشرة بالحساب عند حذفه، وتُحذف بصمات الحسابات تلقائياً خلال سنة من آخر إنشاء حساب مرتبط بها.

نستخدم نظام إحصاءات من الطرف الأول فقط، ولا نستخدم أدوات إعلانات أو إحصاءات من أطراف ثالثة. نسجّل نوع الحدث، ومسار الصفحة من دون كلمات البحث، ونطاق الموقع المُحيل، وفئة الجهاز، ومعرّفاً عشوائياً مؤقتاً لكل علامة تبويب. إذا كنت مسجّل الدخول فقد نربط الحدث بحسابك. نستخدم عنوان الشبكة لحظياً لتحديد المعدّل ولا نخزّنه في سجل الإحصاءات، ونحذف سجلات الإحصاءات بعد 90 يوماً. أما الكلمات التي يرسلها العضو في «ابحث واسأل» فقد يفحصها مزوّد الأحكام الآلية القصيرة المذكور في قائمة المزوّدين أدناه، ولا نخزّنها. كما نستقبل تقارير تقنية منقّحة عند وقوع عطل. تُحذف منها كلمات البحث وقيم الحقول ومحتوى الطلبات والمفاتيح الحساسة، وتُدمج الأعطال المتشابهة تحت بصمة تقنية وتُحذف بعد سبعة أيام.

لا نطلب إذن الإشعارات إلا عندما تختار تفعيلها. نربط رمز الإشعار بحسابك من خلال خوادمنا ونستخدمه لإرسال فئات التنبيهات التي أبقيتها مفعّلة، مثل الرسائل والفرص والفعاليات، إضافةً إلى رسائل الإشراف وقرارات توثيق الحساب والنشاط التجاري التي تصلك دائماً. نبدأ فك الارتباط عند إيقاف الإشعارات أو تسجيل الخروج، ونحذف الرمز أيضاً عند حذف الحساب أو عندما يخبرنا مزوّد الإرسال أنه لم يعد صالحاً. يتضمن سجل نتيجة الإرسال التقني المحدود معرّف الحساب بصيغته الأصلية، ومعرّفات تقنية مشتقة بالتجزئة، وحالة النجاح أو رمز الخطأ فقط، من دون نص الإشعار. نضبط هذه السجلات لتنتهي صلاحيتها بعد 30 يوماً، وتزيلها خدمة قاعدة البيانات لاحقاً بشكل غير فوري. لا نستخدم رموز الإشعارات للتتبّع أو الإعلانات.

المساعد متاح للأعضاء فقط. عندما تسأله نرسل رسالتك وأي صورة ترفقها وسياق الصفحة ومدينتك إلى مزوّد متعاقد ليولّد الإجابة، ولا نرسل اسمك أو بريدك. تُحفظ المحادثات في حسابك ويمكنك حذفها من السجل، ولا تُحفظ الصور المرفقة فيه. يمكن للمساعد أن يتذكر تفضيلات تختار مشاركتها، مثل ما تأكله أو ما يناسب عائلتك، ويحفظ ما تذكره عن نفسك منها ويُعلمك فوراً في المحادثة بكل ما يحفظه أو يغيّره مع زر للتراجع، ولا يستنتج شيئاً لم تقله. تجد ما يتذكره في «ما أتذكره عنك» داخل سجل المساعد، ويمكنك هناك تعديله أو حذفه أو إيقاف الذاكرة. وقد تُستخدم تفضيلاتك المحفوظة أيضاً لاختيار المثال الذي يظهر لك في ملخّص «هذا الأسبوع قربك»، ويتوقّف ذلك عند إيقاف الذاكرة. لا يحفظ المساعد دينك أو آراءك السياسية أو وضعك القانوني أو صحتك. تُحذف المحادثات وما يتذكره المساعد عند حذف حسابك.

نعتمد على مزوّدي خدمات لتشغيل أجزاء محددة من المنصة:

• Google Firebase: للمصادقة وقاعدة البيانات واستضافة التطبيق وإيصال إشعارات الجهاز.
• Cloudflare R2: لتخزين الملفات الخاصة والعامة وخدمة الملفات العامة عبر شبكة التوزيع.
• Resend: لإرسال رموز الدخول ورسائل الحساب والنشرة البريدية إلى بريدك الإلكتروني.
• Algolia: لفهرسة البحث وتشغيله من خلال خوادم فريق سوريا؛ لا يتصل المتصفح به مباشرة.
• Reoon: للتحقّق من صلاحية البريد الإلكتروني أثناء التسجيل.
• مزوّد متعاقد لتشغيل المساعد الذكي: يستقبل رسالتك وسياقها لتوليد الإجابة.
• GoHighLevel (LeadConnector): لتشغيل محادثة الدعم في صفحات المساعدة، وقد يعالج الرسالة وبيانات التواصل التي تختار كتابتها فيها.
• Google: إن اخترت «الاستمرار باستخدام Google» على موقعنا أو في تطبيق iPhone، يعرف Google أنك سجّلت الدخول إلى فريق سوريا، ويرسل إلينا بريدك الإلكتروني واسمك كما هو في حسابك ومعرّفاً ثابتاً لحسابك عنده، وقد يرفق رابط صورة حسابك ولا نستخدمه. نستخدم ذلك لإثبات أنك تملك البريد، ولنعرض عليك اسمك جاهزاً في خطوة الإعداد لتؤكّده أو تعدّله، ولا نحفظ معرّف حسابك في Google مع حسابك. لا نطّلع على كلمة سرّك، ولا نصل إلى أي شيء آخر في حسابك. هذا الخيار اختياري تماماً: تسجيل الدخول بالبريد ورمز التحقق لا يُشرك Google.
• Apple: إن اخترت «الاستمرار باستخدام Apple» على موقعنا أو في تطبيق iPhone، يرسل إلينا Apple بريدك الإلكتروني، أو عنوان ترحيل خاصاً يوصل إليك رسائلنا إن اخترت إخفاء بريدك، ومعرّفاً ثابتاً لحسابك في Apple خاصاً بتطبيقنا، واسمك في المرة الأولى فقط إن اخترت مشاركته. نستخدم البريد لإثبات أنك تملكه، والاسم لإعداد حسابك دون أن نسألك عنه مجدداً، ونحفظ المعرّف بصيغة مجزّأة مع حسابك لنتعرّف عليك حين يرسل Apple المعرّف وحده في دخول لاحق. وقد نحفظ رمزاً يصدره Apple لهذا الربط، لا نستخدمه إلا لإلغاء الربط عند حذف حسابك، ويُحذف كل ذلك مع الحساب. لا نطّلع على كلمة سرّك، ولا يرى Apple نشاطك في فريق سوريا. ويمكنك إيقاف استخدام Apple مع فريق سوريا في أي وقت من إعدادات حسابك في Apple. هذا الخيار اختياري تماماً.
• مزوّد متعاقد لمعالجة سلامة النصوص والصور العامة المحتجزة قبل النشر.
• مزوّد متعاقد يُصدر أحكاماً آلية قصيرة على النصوص، في هذه الحالات وحدها: (أ) المدينة التي يتعلّق بها المنشور أو السؤال العام بعد نشره، كي يظهر أولاً لأهل تلك المدينة، ويستقبل لذلك نصّ المنشور ومدينة كاتبه فقط؛ (ب) ما يرسله العضو الذي سجّل دخوله بزر «بحث» في «ابحث واسأل»، لتمييز البحث من السؤال؛ (ج) عنوان السؤال أثناء كتابته، لمقارنته بالأسئلة والأدلّة المنشورة؛ (د) اسم الإدراج الجديد، نشاطاً تجارياً كان أو فعالية، ووصفه القصير أثناء إضافته، لاقتراح فئة له والتنبيه إلى إدراج قد يكون موجوداً؛ (هـ) نصّ الوظيفة عند نشرها أو تعديلها، لرصد أساليب الاحتيال الشائعة في الوظائف، ثم يتحقّق منها الفريق؛ (و) النصّ العام للمحتوى الذي يُبلَّغ عنه، لمساعدة الفريق على مراجعة البلاغات العاجلة أولاً؛ (ز) للأعضاء الذين يُبقون ذاكرة المساعد مفعّلة، تفضيلاتهم المحفوظة مع عناوين النشاطات والفعاليات المقترحة لهذا الأسبوع وتصنيفاتها، لاختيار المثال الذي يظهر في ملخّص «هذا الأسبوع قربك». لا نرسل إليه الأسماء ولا معرّفات الحسابات ولا الرسائل المباشرة ولا بيانات التواصل ولا السير الذاتية ولا الصور، ولا يقرّر المزوّد شيئاً وحده: يمكن تجاهل اقتراحاته، وكل ما يُحتجز يراجعه شخص من الفريق.
• BigDataCloud: لتحويل إحداثيات الموقع التي تطلبها إلى بلد ومدينة أو بلدة كي نعرض عليك نتيجة قابلة للاختيار.
• OpenStreetMap: لعرض مربعات الخرائط؛ قد يستقبل مزوّد الخرائط عنوان الشبكة ومربعات الخريطة المطلوبة.
• Google Places: للبحث من الخادم عن المدن والبلدات التي تكتبها واعتماد اختيارك، وكذلك عن بيانات الأنشطة التجارية ومواقع الفعاليات التي تختارها.

تخضع معالجة البيانات لدى هؤلاء المزوّدين لاتفاقاتهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في متصفحك للحفاظ على جلسة دخولك وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثّر في عمل بعض الميزات.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها للإعلانات. تُعرض المعلومات التي تنشرها علناً عمداً، مثل معاينة ملف اخترت إظهارها، أو ملف محترف معتمد، أو نشاط دليل، أو منشور، للزوّار أو للأعضاء بحسب صلاحية كل مساحة. وقد نُفصح عن معلومات إذا فرض القانون ذلك أو لحماية حقوق المنصة وأعضائها والتحقيق في إساءة الاستخدام.

قد نبرز الإدراجات والصور التي تنشرها للعامة داخل المنصة، بما في ذلك شاشة الترحيب وصفحات الاستكشاف، ضمن الترخيص الوارد في شروط الاستخدام وبحسب صلاحيات ظهور المحتوى. لا نستخدم رسائلك الخاصة أو سيرتك الذاتية أو مستنداتك الخاصة أو تسجيل التوثيق في المواد الترويجية. ولا تُعدّ الموافقة على الشروط أو نشر المحتوى موافقةً عامة على استخدام معلوماتك الشخصية في إعلانات خارج المنصة.

تبقى النشرة البريدية وإشعارات العروض والخصومات خاضعة لاشتراكاتها وموافقاتها المنفصلة الحالية؛ قبول الشروط لا يفعّلها. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر رابط النشرة أو إيقاف إشعارات العروض من الإعدادات. لا تضيف هذه الفقرة غرضاً جديداً لاستخدام بياناتك ولا تفوّض بيعها أو مشاركتها للإعلانات.

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. يمكنك بدء حذف حسابك من الإعدادات داخل التطبيق، أو عبر صفحة حذف الحساب إذا لم يعد التطبيق مثبتاً لديك. بعد تأكيد البريد والطلب، نوقف الحساب فوراً ونبدأ حذف بياناته بشكل آمن في الخلفية، ولا تحتاج إلى إبقاء الصفحة مفتوحة. قد نحتفظ بسجل محدود من دون ملف شخصي أو اسم عام عندما يلزم لحماية سجل الطرف الآخر في الرسائل أو الطلبات، أو للتحقيق في بلاغ أمني أو الوفاء بالتزام قانوني. تبقى النسخ الاحتياطية المحمية مدة تصل إلى سبعة أيام قبل زوال النسخ القديمة. اشتراك النشرة البريدية موافقة مستقلة عن الحساب ويمكن إلغاؤه من رابط الإلغاء في أي رسالة.

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها، وفي سحب موافقتك. يمكنك حذف الحساب بنفسك من الإعدادات أو من صفحة حذف الحساب، ولممارسة أي حق آخر تواصل معنا على البريد أدناه.

يتولّى مسؤولية حماية المعلومات الشخصية في «فريق سوريا» صاحب الصلاحية العليا على المنصة. تواصل معه في أي مسألة تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو لممارسة حقوقك الواردة أعلاه على privacy@teamsyria.com. وإذا لم تكن راضياً عن الرد، يحقّ لك تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec).

نتّخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، ومنها تقييد الوصول إلى الملفات الخاصة واستخدام روابط مؤقتة لها. غير أنّه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100٪، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

المنصة مخصّصة للبالغين (١٨ عاماً فأكثر) كما تنصّ عليه شروط الاستخدام. لا نطلب العمر أو تاريخ الميلاد ولا نتحقّق منه، ولا نفتح الميزات أو نحجبها بناءً على فئة عمرية، ولا نقصد جمع أي بيانات ممّن هم دون هذه السنّ. إن تبيّن لنا أن حساباً يعود لقاصر، حذفناه وحذفنا بياناته. تواصل معنا على privacy@teamsyria.com إذا عَلِمت بوجود بيانات طفل لدينا لنحذفها. ومعاييرنا لمكافحة الاعتداء على الأطفال منشورة في صفحة سلامة الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة من حينٍ لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، راسلنا على: privacy@teamsyria.com