سياسة الخصوصية

تُحفظ تسجيلات الثقة الشخصية ومستندات التحقّق من صاحب العمل في مساحة خاصة، ولا تُعرض إلا برابط مؤقت لصاحب الطلب أو للموظف المخوّل بمراجعة الطلب المحدد. تُراجع فيديوهات الثقة بشرياً ولا نستخدم التعرّف الآلي على الوجه. نبدأ حذف الفيديو عند الموافقة أو الرفض أو انتهاء الطلب، ونبدأ حذف مستند صاحب العمل فور الموافقة أو الرفض. يحتفظ التعليق المؤقت بالمستند إلى أن يمكن اتخاذ القرار. يجري التنظيف في الخلفية وقد يستغرق وقتاً قصيراً.

يتم تسجيل الدخول عبر بريدك الإلكتروني فقط: نرسل لك رمز دخول مؤقتاً إلى بريدك، ولا نستخدم كلمات مرور ولا تسجيل دخول عبر أطراف ثالثة.

تبقى المنشورات والتعليقات والأسئلة والإجابات العامة الجديدة وصورها الثابتة خارج العرض العام بينما تفحصها خدمات سلامة آلية وفق سياسة المحتوى، ثم يمكن لمراجع بشري نشرها أو تأكيد مخالفة. نرسل فقط المحتوى المقدّم والسياق المحدود اللازم للفحص، ولا نرسل بيانات الاتصال الخاصة أو السيرة الذاتية أو الرسائل المباشرة. إذا تعطلت الخدمة يبقى المحتوى قيد المراجعة لإعادة المحاولة. الحجز الآلي ليس إنذاراً ولا مخالفة؛ يؤثر القرار البشري المؤكد فقط في سجل الإشراف، ويُعكس القرار إذا قُبل الاعتراض.

الملف الكامل متاح فقط لمن أكمل حساباً. يعرض رابط الملف المشترك افتراضياً بطاقة عامة باسم فريق سوريا من دون هويتك. يمكنك اختيار معاينة محدودة تعرض اسمك وصورتك ومدينتك وعنوانك التعريفي. يصبح ملف المحترف المعتمد عاماً لأن طلب الإدراج موافقة صريحة. ويبقى المحتوى العام الذي تنشره خاضعاً لقواعد مساحته حتى لو أوقفت معاينة ملفك.

عند إكمال إعداد الحساب أو تقديم طلب ثقة شخصية، نشتق من عنوان الشبكة بصمة مشفّرة أحادية الاتجاه باستخدام مفتاح خاص لا يغادر خوادمنا. لا نخزّن عنوان الشبكة نفسه في هذا السجل. نستخدم البصمة لعرض عدد الحسابات التي أُنشئت سابقاً من الاتصال ذاته للمراجعين المخوّلين فقط، من دون حظر تلقائي، لأن أفراد الأسرة وأماكن العمل والشبكات الخاصة الافتراضية قد تشترك في عنوان واحد. تُحذف صلة الطلب خلال 30 يوماً، وتُحذف الصلة المباشرة بالحساب عند حذفه، وتُحذف بصمات الحسابات تلقائياً خلال سنة من آخر إنشاء حساب مرتبط بها.

نستخدم نظام إحصاءات من الطرف الأول فقط، ولا نستخدم أدوات إعلانات أو إحصاءات من أطراف ثالثة. نسجّل نوع الحدث، ومسار الصفحة من دون كلمات البحث، ونطاق الموقع المُحيل، وفئة الجهاز، ومعرّفاً عشوائياً مؤقتاً لكل علامة تبويب. إذا كنت مسجّل الدخول فقد نربط الحدث بحسابك. نستخدم عنوان الشبكة لحظياً لتحديد المعدّل ولا نخزّنه في سجل الإحصاءات، ونحذف سجلات الإحصاءات بعد 90 يوماً. كما نستقبل تقارير تقنية منقّحة عند وقوع عطل. تُحذف منها كلمات البحث وقيم الحقول ومحتوى الطلبات والمفاتيح الحساسة، وتُدمج الأعطال المتشابهة تحت بصمة تقنية وتُحذف بعد سبعة أيام.

لا نطلب إذن الإشعارات إلا عندما تختار تفعيلها. نربط رمز الإشعار بحسابك من خلال خوادمنا ونستخدمه لإرسال فئات التنبيهات التي أبقيتها مفعّلة، مثل الرسائل والفرص والفعاليات، إضافةً إلى رسائل الإشراف وقرارات الثقة الشخصية والنشاط التجاري التي تصلك دائماً. نبدأ فك الارتباط عند إيقاف الإشعارات أو تسجيل الخروج، ونحذف الرمز أيضاً عند حذف الحساب أو عندما يخبرنا مزوّد الإرسال أنه لم يعد صالحاً. يتضمن سجل نتيجة الإرسال التقني المحدود معرّف الحساب بصيغته الأصلية، ومعرّفات تقنية مشتقة بالتجزئة، وحالة النجاح أو رمز الخطأ فقط، من دون نص الإشعار. نضبط هذه السجلات لتنتهي صلاحيتها بعد 30 يوماً، وتزيلها خدمة قاعدة البيانات لاحقاً بشكل غير فوري. لا نستخدم رموز الإشعارات للتتبّع أو الإعلانات.

نعتمد على مزوّدي خدمات لتشغيل أجزاء محددة من المنصة:

• Google Firebase: للمصادقة وقاعدة البيانات واستضافة التطبيق وإيصال إشعارات الجهاز.
• Cloudflare R2: لتخزين الملفات الخاصة والعامة وخدمة الملفات العامة عبر شبكة التوزيع.
• Resend: لإرسال رموز الدخول ورسائل الحساب والنشرة البريدية إلى بريدك الإلكتروني.
• Algolia: لفهرسة البحث وتشغيله من خلال خوادم فريق سوريا؛ لا يتصل المتصفح به مباشرة.
• Reoon: للتحقّق من صلاحية البريد الإلكتروني أثناء التسجيل.
• GoHighLevel (LeadConnector): لتشغيل محادثة الدعم في صفحات المساعدة، وقد يعالج الرسالة وبيانات التواصل التي تختار كتابتها فيها.
• Google أو Apple: إن اخترت «المتابعة مع Google» أو «المتابعة مع Apple»، يعرف المزوّد أنك سجّلت الدخول إلى فريق سوريا، ويرسل إلينا بريدك الإلكتروني ومعرّفاً ثابتاً لحسابك عنده فقط. لا نطّلع على كلمة سرّك، ولا نصل إلى أي شيء آخر في حسابك. هذا الخيار اختياري تماماً: تسجيل الدخول بالبريد ورمز التحقق لا يُشرك أياً منهما.
• مزوّد متعاقد لمعالجة سلامة النصوص والصور العامة المحتجزة قبل النشر.
• BigDataCloud: لتحويل إحداثيات الموقع التي تطلبها إلى بلد ومدينة أو بلدة كي نعرض عليك نتيجة قابلة للاختيار.
• OpenStreetMap: لعرض مربعات الخرائط؛ قد يستقبل مزوّد الخرائط عنوان الشبكة ومربعات الخريطة المطلوبة.
• Google Places: للبحث من الخادم عن المدن والبلدات التي تكتبها واعتماد اختيارك، وكذلك عن بيانات الأنشطة التجارية ومواقع الفعاليات التي تختارها.

تخضع معالجة البيانات لدى هؤلاء المزوّدين لاتفاقاتهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في متصفحك للحفاظ على جلسة دخولك وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثّر في عمل بعض الميزات.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها للإعلانات. تُعرض المعلومات التي تنشرها علناً عمداً، مثل معاينة ملف اخترت إظهارها، أو ملف محترف معتمد، أو نشاط دليل، أو منشور، للزوّار أو للأعضاء بحسب صلاحية كل مساحة. وقد نُفصح عن معلومات إذا فرض القانون ذلك أو لحماية حقوق المنصة وأعضائها والتحقيق في إساءة الاستخدام.

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. يمكنك بدء حذف حسابك من الإعدادات داخل التطبيق، أو عبر صفحة حذف الحساب إذا لم يعد التطبيق مثبتاً لديك. بعد تأكيد البريد والطلب، نوقف الحساب فوراً ونبدأ حذف بياناته بشكل آمن في الخلفية، ولا تحتاج إلى إبقاء الصفحة مفتوحة. قد نحتفظ بسجل محدود من دون ملف شخصي أو اسم عام عندما يلزم لحماية سجل الطرف الآخر في الرسائل أو الطلبات، أو للتحقيق في بلاغ أمني أو الوفاء بالتزام قانوني. تبقى النسخ الاحتياطية المحمية مدة تصل إلى سبعة أيام قبل زوال النسخ القديمة. اشتراك النشرة البريدية موافقة مستقلة عن الحساب ويمكن إلغاؤه من رابط الإلغاء في أي رسالة.

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها، وفي سحب موافقتك. يمكنك حذف الحساب بنفسك من الإعدادات أو من صفحة حذف الحساب، ولممارسة أي حق آخر تواصل معنا على البريد أدناه.

يتولّى مسؤولية حماية المعلومات الشخصية في «فريق سوريا» صاحب الصلاحية العليا على المنصة. تواصل معه في أي مسألة تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو لممارسة حقوقك الواردة أعلاه على privacy@teamsyria.com. وإذا لم تكن راضياً عن الرد، يحقّ لك تقديم شكوى إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec).

نتّخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، ومنها تقييد الوصول إلى الملفات الخاصة واستخدام روابط مؤقتة لها. غير أنّه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100٪، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

المنصة متاحة لجميع الأعمار، ولا نجمع العمر أو تاريخ الميلاد ولا نفتح الميزات أو نحجبها بناءً على فئة عمرية. يلزم إذن ولي الأمر حيث يفرضه القانون. تواصل معنا إذا قُدّمت بيانات طفل دون الإذن المناسب لنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من حينٍ لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، راسلنا على: privacy@teamsyria.com